Chris Voss

Amerikai tárgyaló és tanácsadó, az iowai Mount Pleasantben született. Huszonnégy évet töltött az FBI-nál, ebből hosszú időt a nemzetközi emberrablási ügyek vezető tárgyalójaként; a világ különböző pontjain több mint százötven túszhelyzetben tárgyalt, és dolgozott a New York-i közös terrorelhárító egységben is. Nyugdíjba vonulása után megalapította a Black Swan Group tárgyalási tanácsadó céget, és üzleti iskolákon tanít tárgyalást. Egyetlen könyve, a Never Split the Difference, amelyet Tahl Raz újságíróval írt, magyarul Tárgyalj úgy, mintha az életed múlna rajta! címmel jelent meg.

Neked való, ha azonnal használható mondatokat keresel a tárgyaláshoz, és a történetmesélő, terepről jövő hang vonz. Kevésbé illik hozzád, ha módszertant és kutatási hátteret vársz, vagy ha a túszdrámás példák idegenek a közegedtől.

Voss egyetlen könyvet írt, és az a terepről szól: hogyan beszél egy túsztárgyaló, hogy a másik fél biztonságban érezze magát, és miért működik ugyanez egy beszállítóval vagy a főnökkel. Az eszközök – tükrözés, címkézés, nemmel kezdődő kérdés, kalibrált kérdés – rövidek, megtanulhatók, és minden fejezet egy valós eset köré épül. A hang közvetlen, néha hetvenkedő. Kinek nem való: aki rendszerezett módszertant vár; aki a harvardi érdekalapú iskola híve, és rosszul viseli, ha vitatják; és aki hosszú távú partnerségben tárgyal, ahol a fogások felismerése árt.