The Power of a Positive No
nonfiction
Napjában többször kellene nemet mondanunk – a főnöknek, a gyereknek, az ügyfélnek –, és a legtöbbször vagy belemegyünk, vagy támadunk, vagy kitérünk. A könyv ezzel a három csapdával szemben háromlépéses módszert kínál. Az elutasítás egy belső igenből indul: abból, amit meg akarunk védeni vagy létre akarunk hozni. Utána jön a világos, indulat nélküli nem, amely kimondja, mit fogunk tenni. Végül egy javaslat zárja arra, mi lehetséges mégis, mert így a másiknak könnyebb elfogadnia. Szó esik a tartalék tervről is, amely akkor kell, ha a másik ellenáll. Harvardi vezetőképző kurzusból nőtt ki, a példái a családi asztaltól a túsztárgyalásig terjednek.
Miért érdemes?
A tárgyalási irodalom nagy része arról szól, hogyan érjünk el igent. Ez a könyv a fordítottját veszi célba: hogyan mondjunk nemet anélkül, hogy a kapcsolatot vagy a saját érdekünket feláldoznánk. A kiindulópont, hogy a legtöbb rossz alku abból ered, hogy nem tudunk határt húzni, és ettől vagy belecsúszunk valamibe, vagy ellenségessé válunk.
A módszer egyszerű és megjegyezhető: igen, nem, igen. Az első igen a saját szándékunk tisztázása, mert egy nem csak akkor áll meg, ha tudjuk, mit véd. A nem maga rövid, tényszerű és fenyegetés nélküli. A záró igen egy ajánlat, amellyel a másiknak megmarad a méltósága. A könyv végigviszi, mi történik, ha a másik dühös lesz, nyomást gyakorol vagy újra próbálkozik, és ide hozza be a tartalék tervet.
Ami megkülönbözteti a határhúzásról szóló önsegítő könyvektől, az a tárgyalási keret: a nem itt egy lépés egy folyamatban, amelynek a végén még lehet megállapodás. A példák hétköznapiak és üzletiek vegyesen, köztük olyan is, amikor az egészségünk múlik azon, ki tudjuk-e mondani.
A harvardi sorozatban ez a többinél személyesebb hangú kötet. Aki a Tárgyalás nehéz emberekkel módszerét szereti, itt annak a tükörképét kapja: ott a másik nemjét kell kezelni, itt a sajátunkat kimondani.
Kinek való?
Neked való, ha az a gondod, hogy nem tudsz nemet mondani, és utólag bánod, amibe belementél; ha vezetőként, szülőként vagy ügyfélkapcsolatban rendszeresen kell visszautasítanod kéréseket; vagy ha a tárgyalásról szóló könyvekből hiányoltad a saját határaidról szóló részt.
Kinek nem feltétlenül?
Nem feltétlenül neked való, ha a nemet mondás neked eleve könnyen megy, és inkább a másik fél meggyőzése érdekel; ha zavar, hogy a könyv a személyes életre is kiterjed az üzleti kereten túl; vagy ha angolul nehezen olvasol.
Ehhez hasonlót keresel?
Mondd meg, mi tetszett eddig, és személyre szabott ajánlót adunk.
Hasonló könyveket kérek