Köszönöm a visszajelzést
ismeretterjesztő
A főnök, a kolléga, a házastárs folyamatosan véleményt mond a munkánkról, a nevelésünkről, a megjelenésünkről, és a legtöbbször védekezni kezdünk. A szerzők szerint ennek oka két ellentétes vágy ütközése: fejlődni akarunk, ugyanakkor azt is szeretnénk, ha úgy fogadnának el, ahogy vagyunk. A könyv ezért a fogadó oldalra összpontosít. Három kiváltó okot különít el, amitől egy visszajelzés lepereg rólunk: amikor a tartalmát tartjuk hamisnak, amikor az adójával van bajunk, és amikor az identitásunkat érezzük veszélyben; mindháromhoz más eszközt ad. Szétválasztja a visszajelzés fajtáit is – elismerés, fejlesztő tanács, értékelés –, mert sok félreértés abból ered, hogy az egyiket várjuk, és a másikat kapjuk.
Miért érdemes?
A vállalatok sokat költenek arra, hogy a vezetők jól adjanak visszajelzést, és keveset arra, hogy az emberek jól fogadják. Ez a könyv ezt a fordított irányt választja, és ettől szokatlanul hasznos: a fogadás az, ami a saját kezünkben van, függetlenül attól, milyen ügyetlenül adták.
A három kiváltó ok azért erős keret, mert nem kell hozzá a másik fél együttműködése. Ha tudom, hogy éppen a tartalom, az adó személye vagy a saját identitásom miatt húzom fel magam, már van rá eszközöm: utánakérdezni, szétválasztani a mit és a kit, keresni a bírálatban a használható tanácsot. A szerzők javaslatai között ott van a kis, konkrét visszajelzés kérése a formális értékelés helyett, és a kísérletezés egy-egy tanáccsal, hogy kiderüljön, működik-e.
A könyv hosszú, és helyenként alaposabb a kelleténél; az idegtudományi kitérők nem mindenkinek kellenek. A különbségtétel viszont önmagában is sokat ér: egy kritika ritkán marad személyes támadás, ha látjuk, melyik fajtához tartozik, és melyik gombot nyomta meg bennünk.
A Difficult Conversations szerzőpárosának második könyve, és annál szűkebb, mélyebb. A szerzők szerint a szervezeti kultúrában, az oktatásban és a személyes kapcsolatokban egyaránt használható; a magyar kiadást a HVG Könyvek gondozta.
Kinek való?
Neked való, ha a kritika napokig rágódásra késztet, vagy ha rendszeresen kapsz értékelést és úgy érzed, nem tudsz vele mit kezdeni; ha vezetőként azt szeretnéd, hogy a csapatod ne védekezzen; vagy ha a Difficult Conversations tetszett, és annak gyakorlati folytatását keresed.
Kinek nem feltétlenül?
Nem feltétlenül neked való, ha a visszajelzés adásáról keresel könyvet, mert ez szándékosan a másik oldalról szól; ha a hosszú, példákkal megtűzdelt amerikai üzleti könyveket nehezen bírod; vagy ha neked egy rövid lista is elég lenne.
Ehhez hasonlót keresel?
Mondd meg, mi tetszett eddig, és személyre szabott ajánlót adunk.
Hasonló könyveket kérek